二、"三包"范圍： 用戶在正常安裝和使用的情況下，發現產品有制作安裝質量問題，五金零配件、拼裝構件質量不符合使用要求，實行包工修、包換、包退。
三、"三包"內容：
1、在確定不影響安全性的可靠性的情況下，負責保修，并且修理后達到產品的使用要求。
2、凡因鋁合金門窗五金零配件，拼接構件在質量、規格上不符合標準的使用要求，影響鋁合金門窗使用性能，負責給予修復。
3、屬于保修范圍內的質量問題，公司一律派人員在兩天內上門免費修理。
4、凡產品修理后仍達不致電使用要求的，負責給予包換。
5、凡屬于調換條件的產品，一切費用由公司承擔。
6、產品經修理、調換，使用性能仍低不到使用要求的，用戶如提出退貨，我公司將其調換且使其使用性能達到使用要求為止。
四、售后服務
1、根據甲方、用戶要求，約其安排上門服務。維修結束后，經甲方、用戶驗收，認為符合要求的，由甲方、用戶回單上簽證，讓售后服務人員帶回本公司。
2、由于甲方運輸、堆放、保管、安裝或使用不當，造成質量問題，經雙方協調，本著"用戶第一"信譽至上的指導思想，公司將派人進行技術指導幫助修理。
3、用戶在使用前，對新產品質量有異議時，我公司及時主動派人前往處理。
4、鋁合金門窗在用戶單位安裝盒使用中，經常加強聯系，或到工地現場，了解本公司新產品使用情況，征求施工單位的意見。
5、通過售后服務，提高服務質量，促進產品銷售，提高社會效益和經濟效益。
五、產品"三包"和售后服務工作，由質量安全部門具體實施執行，重大問題需要上報經理批準。 在本工程質量保修期間我們還定期對業主進行質量回訪對業主反饋的工程質量問題，我們將組織我公司技術、質量、工程部門進行，及時編制整改修理方案，并選擇專業修理隊伍進行修理。
